Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios enviados.

Troca por Numeração

Caso seja necessário trocar a numeração do produto, entre em contato com nossa equipe para receber todas as orientações.

A troca estará sujeita à disponibilidade do estoque no momento da solicitação.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.

Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.

Produto Divergente

Se você receber um produto diferente do adquirido ou identificar qualquer divergência no pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

• Produto sem sinais de uso;
• Embalagem original preservada;
• Todos os acessórios enviados devem acompanhar o produto;
• Solicitação dentro dos prazos informados.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Pix: estorno para a conta utilizada na compra.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer conforme o fechamento da fatura.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto para agilizar o atendimento.

WhatsApp: (62) 98529-6090
E-mail: vitoriaregiashoes2022@gmail.com