Política de frete
POLÍTICA DE ENTREGA – VITÓRIA RÉGIA SHOES
A Vitória Régia Shoes trabalha para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. PRAZO DE POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e postado em até 48 horas úteis.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
2. FORMAS DE ENVIO
As opções de frete disponíveis, bem como seus respectivos prazos e valores, são apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra.
O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento e a efetiva postagem do pedido.
3. FRETE GRÁTIS
Em campanhas promocionais de frete grátis, a modalidade de envio será definida pela Vitória Régia Shoes, de acordo com a região de entrega, disponibilidade logística e melhor custo-benefício para a operação.
Nesses casos, não será possível escolher a transportadora ou modalidade de envio vinculada ao benefício de frete grátis.
4. ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido e garantir que haja alguém apto a receber a encomenda no endereço informado.
5. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar sua compra. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, mudança de endereço ou ausência de recebedor, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. ATRASOS NA ENTREGA
Embora a Vitória Régia Shoes acompanhe todas as remessas, eventuais atrasos causados por transportadoras, Correios, greves, condições climáticas, restrições de circulação ou situações de força maior não são de responsabilidade da empresa.
Em caso de qualquer ocorrência, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento e resolução da entrega.
7. RECEBIMENTO DO PEDIDO
Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está em perfeitas condições. Caso identifique sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
